聆听悠扬音乐，浅尝杯中红酒，尽显优雅风度，2017年6月3日下午1点，一场商务礼仪“微学习”课程在商学院A601-1教室开讲。国内著名商务礼仪指导专家，畅销书作者郭弈翎老师带来《职业人士高端商务魅力塑造》精彩课程，带领40余名MBA学子模拟商务情景，训练商务礼仪。

郭弈翎老师一出场，她精致的外表、优雅的举止、亲切的谈吐和端庄的气质就吸引了全场的目光。郭老师是南开大学心理学硕士，主攻应用色彩心理学，曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、皇室礼仪顾问Mr.  William  Hansen，担任世界旅游小姐大赛杭州赛区礼仪指导老师，是中国形象设计协会，人力资源和社会保障部“职业形象与商务礼仪”常年特聘顾问及讲师，近期出版畅销书《优雅》。目睹了郭老师的风采，同学们迫不及待和老师展开交流。

     课程从自我介绍开始。怎样才能在短时间内让对方记住自己，郭老师请几位同学做了自我介绍并一一点评，让同学们了解自我介绍的大学问。商务礼仪帮人提升商务魅力。对于职业人士，商务礼仪非常重要，能够体现出专业性，公司文化和员工素质，以及对客户的重视和尊重。郭老师指出，“礼仪是对对方的尊重，是情商的一种表现。”课程中，她从商务“形象”礼仪，个人品牌魅力，商务“行为举止”礼仪，商务“宴请”礼仪四个方面展开讲解。

郭弈翎老师讲授商务礼仪知识

     在商务形象礼仪方面，商务着装要注意区分场合，遵守惯例，扬长避短，符合身份。郭老师提示，职场女性的着装要与环境、身份、体型相适应，简洁、典雅、大方，不要过于华丽，在商务场合和社交场合需穿着不同的服装。郭老师还从裙装、配饰、化妆等细节做了讲解。对于男性商务人士，要精心选择公务西装。藏蓝色西装尊贵、庄重，深灰色西装优雅、高贵，浅灰色西装时尚、随和。她还对衬衫和领带的选择提出了建议。

“大家要塑造个人品牌魅力，个人品牌是个人拥有的外在形象和内在涵养的结合体，是向他人传递的独特鲜明的信号。”在这部分，郭老师介绍关注法则，建议大家挺直腰背，并通过创造略微神秘的气氛，掌握某方面品位修养话题的知识，选择一种常用的香水等方式，来营造个人气场。

随后，郭老师介绍了商务人员公务场合的完美举止，规范站姿和坐姿，给出实用贴士。在互动环节，同学们以组为单位，针对不同客户设计了接待方案。同学们集思广益、踊跃发言，制定了详尽的方案，大到情景设置，小到接车接机、议程设置、会议安排、住宿、用餐、出行、赠送纪念品、送行等细节，通过表格、图画等一一展示。郭老师对同学们的方案给予高度评价，并对每一个情境做出细致讲解，指出常见误区，使大家增长了知识。 

郭弈翎老师演示正确的站姿坐姿

同学们热烈讨论制定接待方案

“大家不要简单理解吃饭，吃的是特色、文化、环境，商务场合涉及宴请，也需要注意礼仪。”  在商务“宴请”礼仪这部分，郭老师讲解了中餐的座次礼仪、点菜原则、常见误区，还特意带来一瓶红酒，邀请同学们品尝，告诉大家从看、闻、尝这三方面品鉴红酒的方法，带领同学们了解红酒文化，激起大家浓厚的学习兴趣。

“荀子曰：‘礼者，养也。’孔子曰：‘礼者，敬人也。’”最后，郭老师将两句国学经典送给大家作为课程的结束，还将自己亲笔签名的畅销书《优雅》赠送给现场表现最优异的团队。

小组成员做展示

此次课程是“微学习”系列课程的第三期，“微学习”课程是南开MBA自2016年推出的精选主题、短期模块课程，以思维方式、创新理念、管理前沿、管理工具为精选主题，通过一天的互动学习，拓展管理思维、提升管理技能。南开MBA培养的不仅是知识丰富的管理者，还有从容优雅的商界精英。郭弈翎老师带来的《职业人士高端商务魅力塑造》，引导同学们培养习惯，注重细节，讲究礼仪，塑造商务魅力。这不仅是一堂传授知识的课程，也是一堂培育情商的课程，更是一堂有文化、有品位的课程！

合影

（文字/摄影:李汝会）